（作者：上官英娜）明者因时而变，知者随事而制。零售终端作为现代营销体系的“前沿阵地”，应突破传统形象改造瓶颈，提升数字化管理水平。将全商品扫码、全方式支付、全店铺管理等功能完善转型,从而不断提升终端自我经营能力和赢利水平,增强商业企业对终端的掌控力。在这个过程中，营销人员需要紧跟行业发展步伐，加快转型提升，以“互联网+”思维开拓工作思路，冷静思考现实难点，寻求突破，激发后引力增长点。

全商品扫码“系统升级”，突出工具创新。

全商品扫码推广需要客户意识的提升与理念的转变，难点在于一是盘点入库，二是实时扫码。在这项工作开展之前，零售终端存在2种现象，一种现象是客户没有非烟入库的习惯，完全凭经验进货，第二种现象是客户使用“阿里零售通”等自有系统，负库存销售。无论哪种现象，在香溢通非烟商品入库时都需要客户花费一定的时间把店内商品清点好，然后再把商品搬到收银台录入。当然也可以通过EXCEL表格的形式转电脑再转双屏机导入，但是导入的前提也需要统计出商品明细。有没有更加便捷的方法用于非烟商品的入库呢？在这里笔者提出了无线扫码入库的设想，零售客户拿着轻便型无线扫码仪，走到任意商品面前轻轻一扫，即可实现库存的录入，该仪器应该还支持库存查询、销售报表查询等功能，这样客户走到任意商品前，即可了解其进销存情况。非烟商品维护模块中可以增设删除功能，这样可以避免无效数据拖拉双屏机运行速度。库存、价格维护精准之后，非烟实时扫码应该是可以迎刃而解。试问，通过实施扫码既避免了算账，又可以了解经营收益和库存情况，何乐而不为呢。

全方式支付“线上归集”，突出数据沉淀。

通过推荐全方式支付，使原来分散在各种渠道上的线上支付记录，统一归集到支付宝直连和工行聚合支付通道上。全方式支付模式对客户来说，是节省提现费率和避免存款的好事，但在实际工作中为啥还会存在不少现金结算的情况呢？排除真实现金使用外，笔者分析主要有以下三种原因：一是消费者对柜面或者墙面二维码形式依赖，在这种情况下势必要对柜面二维码进行清理。在无码可扫的情况下，消费者会慢慢接受双屏机扫码支付的形式。二是办事用烟涉及资金量大，消费者有刷卡或者银行APP转账需求。据笔者所知，阿里零售通是有刷卡功能的，那么未来双屏机是否也可以增设此项功能呢？银行APP转账需求相对简单一点，目前各大银行APP基本都支持“我要付款”功能，只要将银行app付款码增设到工行聚合通道上，即可实现双屏机转账功能。三是涉及到资金安全问题。日常工作中出现过双屏机提示收款成功，但实际未到账的情况，这就导致用户在使用过程中提心吊胆，需要实时查账。出现这种情况，除了对系统进行更新升级，提高支付安全性之外，应该联合支付宝和工行开辟一条售后通道，使得这笔未收缴账单可以追溯。同时营销人员应帮助客户开通工银商户之家或者支付宝语音播报功能，这样即可实现双屏机和手机端同时播报的功能，给资金安全多一道保障。

全店铺管理“一体操作”，突出智慧管理。

香溢通零售终端门店管理系统管理门店全商品的进销存数据，集查询流水、收银入库、会员管理等多功能于一体，相当于客户的财务总监。客户经理在双屏机操作指导过程中，应让用户充分体验到操作的便捷性与实用性，通过这个财务总监，即可实现任何店员“傻瓜式”收银，从而让零售客户从365天坚守阵地中解放。客户经理在这个过程中应该充当好“运营总监”的角色，每隔一段时间进行经营指导书和终端画像推送，账单上不仅有毛利、销量等基础数据，更有一公里商圈数据诊断，帮助客户不断调整和优化商品品类。

正所谓“变则通，通则久”，终端转型不同于传统意义上的形象提升,它是“互联网+”理念下数据链与供应链的全面感知和深度融合。营销人员作为零售终端建设的排头兵，更应该与时俱进，求新求变，不断提升现代化治理能力和智慧化管理水平，推动浙烟模式持续内外生长。（上官英娜）