为持续推进“我为群众办实事”活动,今年以来,诸暨市烟草专卖局坚持以党建为引领,发挥党员先锋作用,牢牢把握服务群众的要求,扎实做到解民忧,纾民困。

以党建先锋为引领,让办实事更有力度

为更好的服务零售客户、服务社区群众,诸暨市烟草专卖局加强基层党建的组织引领作用,成立了“香溢”志愿服务团队和应急志愿服务队,由各党支部党员主动参与,将办实事的思想理念贯彻贯通到位,不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

图为志愿服务团队接受应急救护知识培训

两支服务队依托志愿浙江平台、“香溢”红色驿站,主动开展雷锋月、植树节、地球日等社会志愿活动,由党员带头在前,用实际行动不断擦亮党员先锋底色。

以数据项目为抓手,让办实事更有广度

为切实解决基层群众办事难题,该局广泛收集群众工作生活中的堵点、痛点、难点问题,将现实问题有效转化为数据项目,借行业数字化的春风推动办实事走深走实。

其中“许可证到期智能提醒管家”工具就是一款基于群众需求而开发的数据应用,通过系统自动向许可证到期的零售客户发送短信,零售客户只需在钉钉上填报办理信息,即可在线完成烟草专卖零售许可证的延续办理,免去了纸质材料和多次跑的困境。

图为开发的“许可证延续预审直通车”

此外,该局还开发了服务“云审批”推进内部“零跑腿”、“物料百宝袋”、新办证客户指南手册等多个服务产品,让零售客户群众经营有了帮手。

以基层工作为保障,让办实事更有温度

夏日炎炎,为打通服务群众“最后一公里”,更好服务老年零售客户,诸暨市烟草专卖局组织工作人员上门开展服务,帮助办理烟草专卖零售许可证延续等事项,优化办证服务,用真情的服务赢得了群众的信赖和认可。

图为该局工作人员上门做好办证服务

同时,该局工作人员针对山区、农村零售客户群众,应急服务队队员积极向群众宣传防台防汛工作,特别是农村老旧房屋,队员们上门协助零售客户排查安全隐患,宣传防台减灾知识。该局工作人员坚持从日常工作小事一点一滴做起,让党旗在基层一线高高飘扬。(陈楠)