2020年，突如其来的疫情令“家里蹲”成为一种常态，网民对于宽带品质的关注度也随之提高。宽带网络将一个个家庭与外界联接起来，疫情期间，更担负起了学生上课、企业远程办公的重任，但层出不穷的各类智慧生活APP也对网络的质量提出了更高的要求。

实际上，在移动通信迎来5G时代的同时，固定网络也走到了第五代的F5G（5thgeneration fixed network，第五代固定网络，光纤网络）。并且与移动业务绑定得越来越紧密，甚至成为了5G的“护城河”——无线数据的回传，离不开光纤网络的支持。

家庭带宽诉求成新互联经济增长关键场景

随着第五代通信技术的铺开，以10G PON和WiFi 6为代表的千兆宽带在联接容量、带宽和用户体验等方面均有飞跃式的发展。4K视频、云VR/AR的逐步普及，让电影、娱乐、教育等业务，从接受式的模式，逐步走向交互式、沉浸式。实时视频、屏幕共享、多人操作，足不出户便能协同办公……除此之外，与老百姓息息相关的各类智慧生活应用也迎来了高速的发展期，而这些对于运营商和创新互联网企业来说，都已经成为了新互联经济的关键场景。

新年期间，一部支持在线观看《囧妈》为制作方带来了5亿利润和股价的暴涨，观众们的踊跃观影，推动字节跳动6款APP上榜TOP10；疫情期间，“停课不停学”催动在线教育发展井喷，各大平台在线学习人数出现数十上百倍攀升，艾媒咨询（iiMedia Research）预测，2020年中国在线教育市场规模有望增至4538亿元，用户规模将增至3.09亿人；春节期间通过WeLink、钉钉、企业微信、飞书等进行远程办公的用户超过3亿，覆盖1800多万家企业，这对于运营商和创新企业来说，绝对是巨大的新经济增长机遇点。

对运营商而言，最直观的影响就是由新兴增值业务增加收入。比如三家运营商的在线教育平台已拥有上亿用户，中国电信已在全国47个城市、311多个营业厅上线云VR；同时，通过支撑新兴增值业务，也可顺势推出差异化体验的，多量纲、多层次的套餐，拓展收入手段的同时增强精细化运营能力。

从更深层次上，运营商还能以此来与OTT业务竞争，从而摆脱“被管道化”之虞，重整价值链。以游戏加速为例，由运营商主导的网络侧加速方式就较互联网APP加速器更胜一筹。

不要让家宽成为网络体验瓶颈

除了优质的内容资源外，网络无疑是直接影响到新兴增值业务体验的关键因素。尽管如今家庭的入户带宽普遍都在百兆以上，但在实际使用中卡顿、不同步、掉线等情况并不鲜见，而在这个春节由于同时上网人数较多导致问题更为严重，某些网课APP就因大比例的灰课而遭到家长的大量投诉。

这在令家宽业务重要性更为凸显的同时也提出了更高的要求，特别是随着用户对宽带业务的需求从“从无到有”转变为“从有到好”，家宽质量的提升变得前所未有地迫切起来。

有数据表明，在线教育出现卡顿等体验差的问题90%原因出在家里的网络质量不佳导致，10%的问题出现在上行侧。其原因就在于在线教育的播放形式已由传统的点播演变为1对1、1对N的交互式直播，要求至少独享上下行对称的20-50Mbps带宽、时延在50ms以下；而随着沉浸式的云VR教学也开始普及，对网络的要求将进一步提升到130Mbps以上带宽和10ms以下时延。考虑到家庭中一般都是多人同时上网，百兆的总接入带宽已变得捉襟见肘，预计未来将随业务需求的变化逐渐向500Mbps和1000Mbps发展，而对称型的上行带宽需求占比亦将逐步提升。

另一方面，如今Wi-Fi已经取代网线成为家庭场景下的主要连接方式，Wi-Fi体验不佳也是影响业务体验的一大瓶颈，经过大量的研究分析这主要是因为三方面问题所致。

首先是网线问题，对于通过网线下挂路由器实现Wi-Fi覆盖的用户来说，Wi-Fi路由器和光猫之间连接的还是速率只能到100Mbps的5类网线（Cat 5），同时网线质量不合格也限制了路由器的Wi-Fi体验不超过百兆。

其次是单频Wi-Fi问题，目前现网2.4G单频Wi-Fi光猫或路由器占比高达60%以上，其吞吐量仅为70Mbps-90Mbps。

最后是组网问题，儿童上网课通常在书房，家庭内部组网以及针对在线教育进行智能加速成为关键需求。

从运营商角度，由于家庭宽带被与越来越多的业务绑定在一起，提升家宽质量还有助于提升自己的市场竞争力。工信部携号转网政策施行加剧了运营商之间的竞争，而融合套餐比例越高的运营商往往离网率越低。据此前的试点省份数据显示，65%的携转用户都流向了省内的家庭宽带优势运营商，固定宽带成为了移动宽带的“护城河”；某省份携转用户调研结果亦显示，除价格因素外，宽带体验、视频体验成为用户携转方向选择的关键因素。

升级双频设备 打造品质宽带

2020年堪称我国的千兆成长之年。截至2020年6月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达4.65亿户，其中，光纤接入用户4.34亿户，占固定互联网宽带接入用户总数的93.2%。随着千兆宽带服务推广加快，1000Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达267万户，比上年末（87万户）净增180万户。在政策与产业的多重驱动下，千兆业务的发展可谓一日千里，为品质宽带的打造提供了难得契机。

作为这个新代际的两大关键技术，10G PON和Wi-Fi 6的产业生态也已基本成熟。目前，随着10G PON迅速上量，其价格已进入规模部署区间，最终成本将控制在GPON成本的2倍以内、而性能将提升至4倍以上，综合评估一线（户）千兆成本约400-500元，支持快速收回投资。Wi-Fi 6设备亦潮涌而出助力“真千兆”体验实现，高通、博通、华为、MTK等芯片厂家推出系列Wi-Fi 6芯片，全面覆盖企业、家庭和终端场景；家用路由器Wi-Fi 6产品成熟，荣耀、华硕、TP-LINK、Netgear等路由器厂家均推出了Wi-Fi 6路由器，价格也已进入合理区间；各大厂商2019年发布的手机、平板、笔记本旗舰产品也都纷纷支持Wi-Fi 6。Dell'Oro预计，2020年Wi-Fi 6设备销量将占到整个Wi-Fi市场的三分之一。

在政策指导与支持下，三家基础电信企业亦充分承担起信息通信建设主力军的责任，纷纷制定了明确的千兆发展战略，积极推进千兆网络部署、探索千兆应用创新，令我国的固定宽带建设继续走在了世界最前列。电信运营商的业务推广文案都打出了N千兆的概念。其中：中国电信和中国联通的为三千兆提法，分别是千兆5G、千兆宽带和千兆WIFI。而中国移动的则为全千兆 。

同时运营商亦开始围绕品质宽带构建商业案例，并取得了不俗成果。比如2019年10月10日，我国首个商用云VR业务在四川电信正式放号，标志着云VR业务技术验证和商业设计已经完成，正式进入商用阶段。比如河北电信推出包括家庭“Wi-Fi全覆盖”和“Wi-Fi调优”的“全屋Wi-Fi”服务，提供千兆双频网络设备，为用户提供家庭Wi-Fi上门调试、推荐Wi-Fi优化方案等智慧家庭工程师专业收费服务。

总体来看，家庭宽带在新互联时代被赋予了更多内涵与价值，而打造品质宽带、支撑新业务发展也已成大势所趋。在运营商全力冲刺和产业各方协同推动下，相信品质宽带建设在2020年更上一个台阶，为消费者带来越来越丰富的智慧家庭生活。