数字化转型加速，东呈国际推出新一代智慧前台—云闪住

发表时间:2019-08-09 15:17:11　　　浙江新闻在线 来源：今日商讯www.prtoday.cn

      近日，东呈旗下酒店的一些住客惊喜地发现，借助大堂里的自助入住机器“云闪住”，可以实现极速刷脸入住。相比客人在酒店前台手工Check-in经历的繁琐手续，以及人多时不免排队的麻烦，自助入住机带来的数字化体验与便捷性不言而喻。       云闪住是东呈国际集团基于强大的后台系统整合能力，与易联众、支付宝联合研发的酒店前台智慧服务终端。云闪住全方位整合了酒店繁琐的前台业务，可以帮助客人快速实现自助选房入住、续住、退房、开发票。
      酒店行业数字化浪潮已经掀起，作为全球酒店集团十四强，东呈国际集团正积极以云闪住为契机投身于酒店数字化转型，在智慧升级和服务体验方面不断迭代和创新。这次云闪住自助入住机的推出，也是东呈国际酒店数字化转型的一个重要里程碑。
      新一代智慧前台
      取代传统酒店前台，云闪住自助入住机提供从预订、身份验证、选房、支付、领取房卡、续住、退房、开发票等一站式服务，极大缩短Check-in/out所需时间。
      这台看似简单的机器，集成了 MIPI 3D摄像头、公安权威认证人脸识别技术、东呈会员体系、东呈自主研发的PMS系统，功能逻辑专为东呈酒店量身定制，可以实现系统无缝对接，数据快速响应。
      在深厚的技术支撑下，云闪住能够实现“快速入住，分秒不误”，同时入住免押金，退房免查房，人多免排队，省时又省心。这对于舟车劳顿、需要花费大量时间在前台等候的旅行社团体客、多人同行出差的商务客来说，尤其重要。
      相比传统酒店手工排房，云闪住还提供自助选房服务，客人可以自主挑选喜欢的楼层、朝向和房间，通过自助选房服务，清晰地了解房间是否是无烟房，是否临近消防通道。       支付环节，云闪住引进了支付宝3D摄像头，支持刷脸支付，同时支持支付宝、微信、银联卡和第三方电子支付方式。
      服务业归根到底是服务于人，科技要和人性结合，不是为科技而科技，这一点东呈看得很清楚。为此，云闪住还专门打造了特有的双屏设计，客人操作可同步前台端副屏，前台引导操作更便捷。       随着科技的广泛应用，数字化转型不仅显著而深刻地改变着传统酒店的入住体验，也改变着传统酒店的人工管理模式和服务SOP。
      助力酒店高效运营
      酒店作为劳动密集型产业，近年来受制于人力成本急剧攀升、服务人员流动性强的现状，经营者常常面临很大的运营成本压力。新一代智慧前台云闪住的推出，将极大提升酒店运营效率，降低酒店运营成本。
      因云闪住可以7×24小时持续提供便捷、有效的服务，极大降低了人员招聘和培训成本，解决了服务人员流动快的痛点。部署云闪住后，可以替代酒店一部分前台员工酒店前台员工重复性的事务工作。
      从繁琐重复工作中解放出来的前台员工，则可以专注于服务客人，为酒店拓展非房收入打下服务基础。另一方面，云闪住带来的数字化体验可提升用户入住感受，增强用户粘性，帮助酒店提升复购率，增强酒店在市场上的竞争力。
      未来，云闪住将会实现更多的酒店体验类功能入口，丰富能效价值，实现集团、酒店业主等增值创收。       闪住采用黑白灰的简约外观，迎合了不同风格的酒店大堂；可远程监控硬件故障和软件升级，实现不同设备功能版本个性化，售后无忧。目前，云闪住已在东呈旗下部分门店投入使用，今年将落地东呈旗下所有自营门店，覆盖40%的中高端门店，未来将加快推进与更多合作酒店的落地，与合作伙伴携手并进，加速智慧酒店时代的全面到来。

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